반응형 전체 글81 보험도 AI 시대, 보험설계사는 사라질 직업일까? 요즘은 AI 이야기가 나오지 않는 산업을 찾기가 어려울 정도입니다. 챗GPT, 재미나이, 클로드 등 생성형 AI가 빠르게 발전하면서 많은 직업이 사라질 것이라는 전망도 나오고 있습니다. 보험업계도 예외는 아닌데요. 최근에는 보험심사와 보험사기 탐지에 AI를 활용하는 사례가 빠르게 늘어나고 있고, 관련 규제도 조금씩 완화되면서 보험회사의 AI 활용 범위는 앞으로 더욱 확대될 것은 분명합니다. 많은 보험설계사들과 대화하다 보면 상당 수준의 위기 의식도 느끼고 있는 것 같더군요. 그렇다면 그 분들의 걱정처럼 앞으로 AI는 보험설계사의 업무를 대신하게 될까요? 보험업계에서 오랫동안 일하며 느낀 경험을 바탕으로 개인적인 생각을 정리해 보겠습니다.보험업계에도 AI 시대가 시작됐다과거 보험회사의 업무는 대부분 사람이.. 2026. 6. 30. 종신보험은 왜 저축보험과 헷갈려 하거나 오해하게 되나? 보험 관련 민원을 살펴보다 보면 오랫동안 반복되는 유형이 하나 있습니다.바로 "저축보험인 줄 알고 가입했는데 알고 보니 종신보험이었다"는 내용인데요.모집경위서를 받아 보면 보험회사나 보험설계사 측에서는 종신보험이라고 설명했다고 합니다. 보험계약자의 민원서류를 보면 자신은 저축상품으로 이해하고 가입했다고 주장합니다.이처럼 같은 계약을 두고 서로 다른 기억을 하는 경우가 적지 않습니다.금융당국도 소비자 보호를 강화하고 있고 보험회사 역시 설명 절차를 계속 보완하고 있는데, 왜 이런 문제는 쉽게 사라지지 않는 걸까요?오늘은 종신보험이 저축보험으로 오해받는 이유를 조금 쉽게 이야기해 보겠습니다. 종신보험의 가장 큰 목적은 보장입니다 종신보험은 피보험자가 사망했을 때 약정한 보험금을 지급하는 보장성 보험입니다.가.. 2026. 6. 29. 보험회사는 왜 우수한 보험설계사를 서로 데려가려 할까? 보험업계 뉴스를 보다 보면 가끔 놀라운 기사를 접하게 됩니다. 보험설계사 한 명을 영입하기 위해 수억 원의 정착지원금이 지급됐다는 내용인데요.프로스포츠 선수의 이적료도 아닌데, 일반 직장인의 입장에서는 쉽게 이해하기 어려운 이야기일 수도 있겠네요. 하지만 보험업계에서는 우수한 보험설계사를 확보하는 일이 회사의 경쟁력과 직결되기 때문에 오래전부터 스카우트 경쟁이 이어져 왔습니다. 최근에는 이러한 경쟁을 완화하기 위해 보험설계사 모집수수료를 제한하는 이른바 '1200%룰'이 확대 적용되면서 업계의 관심도 더욱 높아지고 있습니다. 오늘은 보험설계사 스카우트 경쟁이 왜 발생하는지, 그리고 1200%룰이 어떤 변화를 가져올 수 있는지 살펴보겠습니다.보험설계사가 중요한 이유보험회사는 보험상품을 개발하지만 실제 소비.. 2026. 6. 28. 보험설계사는 왜 기존 보험을 해지하고 새 보험을 권할까? 보험에 가입한 지 몇 년쯤 지나면 이런 연락을 한 번쯤 받아본 적이 있으실 겁니다."기존 보험보다 더 좋은 상품이 나왔습니다.""보험을 한번 점검해 보시는 게 어떨까요?""보장은 더 좋아지고 보험료는 비슷하게 맞출 수 있습니다."이런 제안을 들으면 대부분은 고민하게 됩니다.정말 더 좋은 보험이 나온 걸까, 아니면 다른 이유가 있는 걸까 하는 생각이 들기 때문일 텐데요.물론 새로운 보험을 권하는 것이 모두 잘못된 것은 아닙니다.하지만 보험업계에서는 기존 보험을 해지하고 새로운 보험으로 가입하는 과정에서 소비자 민원이나 분쟁이 발생하는 사례도 적지 않습니다.오늘은 보험업계에서 오래 일하면서 느낀 경험을 바탕으로 보험설계사가 새 보험을 권하는 이유를 조금 다른 시각에서 이야기해 보겠습니다. 보험을 바꾸는 .. 2026. 6. 28. 실손보험 금감원 민원, 언제 넣어야 할까 타이밍이 중요합니다 실손보험 분쟁이 발생하면 많은 분들이 고민하게 됩니다.금감원 민원을 넣어야 하는지 아니면 조금 더 기다려야 하는지 판단이 쉽지 않습니다.인터넷을 보면 민원을 넣으면 해결된다는 이야기부터 괜히 넣으면 더 꼬일 수 있다는 말까지 다양한 의견이 있습니다.이 때문에 실제로 민원이 필요한 상황에서도 망설이게 되는 경우가 많습니다.하지만 금감원 민원은 감정적으로 결정할 문제가 아닙니다.일정한 기준과 타이밍에 따라 판단해야 하는 절차입니다.이 기준을 이해하면 불필요한 대응을 줄이고 필요한 순간에 정확하게 사용할 수 있습니다.금감원 민원은 불만이 아니라 분쟁 단계입니다많은 분들이 금감원 민원을 단순한 항의 수단으로 생각합니다.하지만 실제로는 그보다 한 단계 더 진행된 절차입니다.금감원 민원은 보험사와의 분쟁이 일정 수.. 2026. 4. 12. 실손보험 분쟁은 기준 충돌에서 시작됩니다 실손보험을 이용하다 보면 단순한 불편을 넘어서 분쟁으로 이어지는 순간이 있습니다.처음에는 지급이 늦어지는 정도로 느껴지지만 어느 시점부터는 보험사의 판단 자체에 의문이 생기기 시작합니다.이 지점이 바로 분쟁이 시작되는 구간입니다.하지만 모든 지연이나 거절이 곧바로 분쟁으로 이어지는 것은 아닙니다.분쟁은 일정한 기준과 흐름 속에서 만들어집니다.이 구조를 이해하면 불필요한 갈등을 줄이고 필요한 경우 정확하게 대응할 수 있습니다.분쟁은 결과가 아니라 판단 충돌에서 시작됩니다많은 분들이 분쟁을 보험금이 지급되지 않았을 때 발생한다고 생각합니다.하지만 실제로는 그보다 더 근본적인 지점에서 시작됩니다.보험사는 약관과 내부 기준을 바탕으로 판단합니다.반면 가입자는 자신의 경험과 필요성을 기준으로 판단합니다.이 두 기.. 2026. 4. 11. 이전 1 2 3 4 ··· 14 다음 반응형
