공인중개사가 물건을 접수받아 광고하고 고객을 발굴하면 이제 계약서를 작성하는 단계에 들어갑니다. 초보 공인중개사들은 이 계약서 작성에 대한 심한 압박을 느낍니다. 공포를 느낀다고까지 하죠. 혹시나 계약서 작성에 문제가 있어 중개사고가 나면 어떻게 하느냐에 대한 걱정입니다. 충분히 이해합니다만 아래 글을 보시면 마음의 부담을 좀 더실 수 있으리라 생각합니다. 계약서 작성은 물건마다 다르고 특별한 기법이 있는 것은 아니므로 이 글은 계약서 작성 방법에 관한 글이 아니라 마인드를 중심으로 쓴 내용입니다. 물건별 계약서 및 확인설명서 작성 방법은 별도로 소개하겠습니다. 계약서 작성의 기본대부분의 공인중개사들은  한국공인중개사협회에 가입을 하고(의무는 아님) 공식 프로그램인 "한방"을 사용하게 됩니다. 공인중개사..

여러분들이 접수받은 매물을 광고하여 발굴한 고객들과의 소통방식에 대한 공유입니다. 보통 현업에서 브리핑기법이라고 부르며 매우 중요시하는 과정입니다. 많은 공인중개사님들은 세련된 브리핑을 통해 고객을 사로잡아야 한다는 압박감을 느끼고 있습니다. 그러나 브리핑은 특별한 기술이나 기법이라기보다는 매물의 관리 및 준비의 결과물로 드러나는 것이라 보셔야 합니다. 공인중개사들 중에는 이 직업이 처음인 경우가 거의 드문 직종입니다. 전업주부였다가 합격한 분들을 제외하고는 대부분 여러 직역에서 월급쟁이든 자영업자든 사회생활을 하신 분들이 대부분이죠. 심지어 한 분야에 20~30년씩 종사했던 분들도 많은 정도니까요. 브리핑 기술이나 기법이라는 것이 비단 부동산 중개에만 한정된 것은 아닙니다. 고객을 상대로 한 모든 홍보..

오늘은 여러분의 사무실에 방문한 고객이나 전화 문의가 오는 경우에 대비하는 과정으로 나눠 방문상담과 전화상담의 각 스킬을 공유합니다. 초보 공인중개사가 접수받은 매물을 열심히 광고를 하면 가망 고객이 방문을 하거나 전화로 문의를 해 오겠죠. 가끔 초보라 손님이 방문하거나 전화가 오는 게 두렵다는 분들도 있습니다. 이해는 갑니다만 사실 너무 웃프고 황당한 하소연이죠. 연차와 경험이 쌓이면 차츰 극복되고 본인의 성향과 말하기 습관에 따르는 스킬이 생길 겁니다. 그러나 그전에는 의식적으로 연구하고 준비하면서 내공을 키워가야 합니다. 준비만이 살 길입니다. ★ 방문 고객 상담 여러분의 사무실로 직접 방문하는 고객을 현업에서는 워킹 고객이라 부르죠. 제 발로 찾아 왔다는 의미로 붙인 말일 겁니다. 방문 고객은 무..

공인중개사 사무소 운영은 "매물확보 ▶ 광고로 고객 발굴 ▶ 현장 안내 및 브리핑 ▶ 계약체결 ▶ 잔금 및 입주관리 ▶ 중개보수 청구 ▶ 사후관리"의 일반적 루틴으로 진행됩니다. 오늘은 이 중 현장 안내 기법이나 주의할 사항을 소개드려 봅니다. ★ 고객의 성향과 니즈 파악하기 현장안내로 이어진다는 건 여러분들의 사무소에서 광고(특히 온라인 광고)한 물건을 보고 방문이든 전화든 고객이 발굴되었다는 걸 전제로 하게 됩니다. 방문이든 전화든 고객과의 대화 속에서 고객의 성향과 니즈를 신속히 파악해야 합니다. 이 단계에서는 공인중개사는 말을 줄이고 고객이 먼저 말하도록 유도할 수 있어야 합니다. 물론 먼저 이런저런 말들을 널어놓는 고객이라면 좀 편하겠지만 그렇지 않은 경우는 매우 센스 있게 고객들의 성향과 니즈..

오늘은 공인중개사라면 가장 기본적으로 갖추어야 할 자신의 지역과 접수받은 물건 외에도 공동중개 가능 물건에 대한 관리의 중요성에 대하여 같이 생각해 보도록 하겠습니다. 초보 공인중개사라면 반드시 숙지하고 습관화하여 자신의 업무 루틴으로 만드시기를 강력히 추천드립니다.  ★ 부동산 중개지역과 주력 중개대상물 숙지 공인중개사라면 자신이 중개하는 지역에 대하여는 전문가여야 합니다. 또한 자신의 사무소에서 주력으로 다루기로 한 중개대상물들에 대한 제반 지식을 꾸준히 섭렵하되 더욱 중요한 건 중개대상 물건에 대한 숙지입니다. ◎ 중개지역에 대한 숙지 자신의 사무소 소재지 반경 최소 5㎞ 지역에 대하여는 그 누구보다 확실하게 꿰고 있어야 합니다. 초보 공인중개사들은 개업 후 사무실만 지키고 앉아 있는 경우가 많습니..

공인중개사 자격을 취득하고 개업을 준비 중이거나 이미 개설등록 하고 업무 중인 초보 공인중개사들을 위한 업무 프로세스별 점검 과정을 공유하고 있습니다. 오늘은 중개의 꽃이라 할 "부동산 광고하기"에 관해 살펴봅니다. 공인중개사의 업무 프로세스는 "물건확보 ▶ 광고 ▶ 고객확보 ▶ 브리핑 ▶ 계약으로 클로징 ▶ 중개보수받기 ▶ 지속적 관리"로 루틴화되어 있는데요. 오늘 점검할 "광고하기" 과정은 앞단의 물건확보와 뒷단의 고객확보와 연결되어 있는 가장 중요한 과정이며 다음과 같은 방식들이 있습니다. ★ 온라인 광고하기이제 부동산 중개업에서 온라인 광고하기는 필수 중의 필수가 되었고 그 방식 또한 매우 다양합니다. 한국공인중개사 협회가 운영하는 "한방" 가입과 전 국민 플랫폼인 "네이버 부동산"은 꼭 활용해야..